V75 startade senare på grund tekniskt haveri
Lördagens V75-omgång från Bergsåker blev en nervkittlande upplevelse för både spelare och arrangörer. Med en drömjackpott på över 70 miljoner kronor i potten väntade många med spänning på att få lägga sina sista spel innan loppen drog igång.
Men plötsligt uppstod ett oväntat problem – ett tekniskt haveri hos ATG som tvingade arrangörerna att skjuta upp starten för V75.
Strax efter 16-tiden inträffade det som skulle komma att orsaka en dominoeffekt av frustration och ovisshet bland de tusentals spelare som loggat in för att delta i spelet. ATG:s sajt drabbades av ett tekniskt fel som fick all spelverksamhet att stanna av. Klockan 16.06, bara minuter innan det första loppet skulle starta, stängdes plötsligt spelet.
De omedelbara följderna av denna oförutsedda händelse blev en fördröjning av starten. Först fördröjdes den med åtta minuter och därefter med ytterligare 12 minuter. Slutligen blev den nya starttiden för V75-1 satt till 16.40.
En drömjackpott i limbo
Med ett rekordstort belopp i potten var trycket på ATG stort redan innan problemen uppstod. Många spelare hade förberett sig inför vad som utlovades bli en oförglömlig travdag och förväntningarna var skyhöga. Men när beskedet kom om att spelverksamheten tvingats stänga ned spreds en våg av oro och irritation bland kunderna.
ATG:s kommunikationschef, Patrik Brissman, var en av de första att kommentera händelsen. I ett uttalande på lördagseftermiddagen uttryckte han sin djupa förståelse för den frustration som drabbade spelare kände.
– Cirka kl 16.06 stängdes plötsligt spelet till V75. Orsaken till detta är fortfarande oklart. Vi har därefter haft problem med att starta om systemen, och arbetar nu för fullt med driftstörningen. Jag är den förste att beklaga de kunder som har drabbats. Och har full förståelse för frustrationen, sa Brissman till Travronden.
Hans uttalande speglade den osäkerhet som rådde inom ATG:s organisation. Trots intensiva försök att lösa problemen förblev orsaken till haveriet okänd samtidigt som teknikerna arbetade febrilt med att återställa systemen.
Förtroendet sattes på spel
När Petter Johansson, chef för hästspelen på ATG, senare uttalade sig i V75 Direkt vid 17.30-tiden var situationen fortfarande långt ifrån löst. Johansson, som verkade märkbart påverkad av händelseutvecklingen, bad om ursäkt till alla kunder som påverkats av det tekniska felet.
– Först och främst vill jag säga förlåt till alla kunder som drabbats av det tekniska felet. Klockan 16.06 stängde plötsligt spelet till V75. Orsaken till varför det stängdes vet vi inte, utan det var plötsligt som att loppet var igång. Efteråt har vi jobbat så intensivt vi kan och startat om systemen, men tyvärr är det fortfarande driftstörningar och jag har ingen prognos i dagsläget för hur det ser ut, sa Johansson.
Denna incident väckte frågor om hur förberett ATG är på att hantera oförutsedda tekniska problem under ett så pass stort evenemang. I ett spel där sekunder kan avgöra – och där varje insats kan vara skillnaden mellan vinst och förlust – är förtroendet för spelbolagets tekniska infrastruktur avgörande. Och i detta fall sattes det förtroendet på prov.
ATG hårt pressade av omständigheterna
Under eftermiddagen och kvällen fortsatte diskussionerna kring huruvida starten borde ha skjutits upp ytterligare eller om andra åtgärder kunde ha vidtagits för att säkerställa rättvisa för alla spelare. Petter Johansson betonade att dialogen med Svensk Travsport och andra aktörer varit intensiv under dagen.
– Vi har en dialog med Svensk Travsport, aktiva runt sporten och en veterinär har även varit med och tittat på hur vi kan agera i samband med tekniska problem. Det finns ett regelverk kring hur mycket vi kan skjuta på starten. Vi har haft en dialog kring hur vi kan hantera detta för att det ska gå så smidigt som möjligt. För att det ska bli rättvisa lopp och att hästarna ska gå i första hand, sa Johansson.
Men trots dessa ansträngningar kvarstod problemen i flera timmar. Först vid 20.45-tiden på lördagskvällen kunde ATG meddela att deras sajt återigen var tillgänglig för inloggning och spel. Då hade många spelare redan gett upp hoppet om att kunna delta i drömjackpotten.
Domen: Ett tydligt bakslag för ATG
Denna händelse är ett tydligt exempel på hur sårbart ett spelsystem kan vara och hur snabbt förtroendet för en institution kan skadas. För ATG, som är en central aktör inom svensk travsport, är detta en påminnelse om vikten av robusta system och beredskapsplaner för att hantera oförutsedda situationer.
Trots de tekniska problemen genomfördes V75-omgången till slut. Men många spelare lämnade dagen en bitter eftersmak.
